物业部工作职责（精选31篇）
物业部工作职责 第1篇
1、负责城市公司整体市场拓展、投资收并购管理工作,把握拓展方向,为区域的总体发展,提供战略性建议;
2、协助树立良好的企业形象,为公司开拓新资源,渠道拓展,相关数据采集,建立并维护区域公司与开发商的良好合作关系;
3、负责参与并帮助代理合同的谈判及签订,完成公司下达的业绩指标;
4、不断完善内部管理,调动部门人员的工作积极性,提高工作效率,积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施;
5、制定本部门工作计划,组织安排拓展部的整体培训和考核,提高本部门全体员工的素质和业务水平;
6、为城市公司的发展,积极培养、挖掘、推荐优秀人才,不断优化团队组织;
7、全面了解并掌握区域市场动态及房地产行业发展趋势,把握拓展方向, 为区域的总体发展,提供战略性建议;
8、完成领导交办其他事宜。
物业部工作职责 第2篇
1.负责酒店物业收入的计算、确认及客户7jC、电、电话费的账务处理,包括：
(1)每月初以有效的出租合同为依据编制客户租金及费用明细表。
(2)每月中旬对酒店物业管理公司转来的电话费按要求进行账务处理。
(3)每月中旬按酒店综合办公室提供的写字楼和商住楼水、电用量统计表，计算各客户的7jC、电费用并做好转账。
(4)每月底以有效的出租合同为依据编制物业部收入凭证。
(5)登记及保管写字楼、商住楼、客房出租的合同。
2.收回挂账款及有关款项：
(1)负责及时催收客户欠账款，对未按时交款的客户，按规定程序向各级领导汇报,并采取有效的措施将欠款收回。
(2)按合同要求在规定时间内向客户收取预收款项。
(3)凭物业部开出的通知办理客户退房结账手续。
(4)及时处理收回的款项。
(5)负责在月底将写字楼、商住楼、客房的客户当月租金及费用全部收回。
3.对账：
(1)查清当月物业部收入与前月收入的差额，并追查其原因。
(2)检查客户费用明细表的租金收入与月底租金收入凭证是否相符。
(3)月底核对本岗位所属账户的余额，保证余额的准确无误。
4.分析及预测：
(1)提供和统计客户履约情况、租金水平变动及出租率等指标。
(2)分析物业收入变动的原因，提出一般性改进意见。
(3)根据物业经营决策变动情况,预测未来收人情况。
物业部工作职责 第3篇
1、主动为顾客提供符合标准的导购咨询服务及协调商场相关部门或人员提供服务;
2、负责接待顾客退货和投诉，并及时转接相关部门进行处理;
3、组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析记录。整理客诉台账，收集和分析经典客诉案例，并将相关资料备案存档，优化商场客诉处理流程;
4、定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;
5、做好商户进场和风险管控，督促商户签订担保书，并保证提交担保书合规率
物业部工作职责 第4篇
1. 负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作
2. 负责业主档案归集及关系维护;
3. 负责物业费的收缴及催缴工作;
4. 负责开具各类费用的收缴凭证;
5. 做好费用报表的统计与核算;
6. 负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;
8. 负责收费资料的收集、整理、存档及定时更新
物业部工作职责 第5篇
1、 定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进
2、 协助跟进业主/住户反映的各项问题
3、 熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系
4、 接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉
5、 协助业主入伙、装修及交楼等管理工作
6、 协助有关费用的催缴工作
7、 协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作
物业部工作职责 第6篇
1、保证商场的所有设备(供配电设备、空调设备、给排水设备、电梯设备、消防水泵设备)始终处于正常运行状态。
2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保商场限度的节能、节支。
3、负责组织编制有关设施、设备等的使用、维修、保养工作指导书、操作规程、技术标准等。
4、建立完整的设备技术档案和维修档案。
5、监督检查领班工作是否到位，考核每一员工的技术能力、工作态度和完成的质量。
6、定期对员工进行技术培训和行为规范训练。
7、负责本部门水电工作技能的培训及考核计划的制定，并配合公司其他部门工作的实施。
8、紧急事故状态下负责组织抢救设备及人身安全。
9、按时完成上级领导交办的其他工作。
物业部工作职责 第7篇
1、制定提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，制定相关规章制度和操作规程，规定物业员工职责，并监督贯彻执行。
3、制定物业各项费用标准，保证管理工作的正常进行。
物业部工作职责 第8篇
1. 全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;
2. 倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务;
3. 完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的规范要求，按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;
4. 协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;
5. 负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患;
6. 项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求
物业部工作职责 第9篇
(1) 根据公司的总体目标，实现本部门的客服管理目标;
(2) 开展本部门的客服日常管理工作和队伍建设;
(3) 制定和完善客服管理目标责任制，确保项目客服工作的稳步提升，指导项目处理重大客户投诉事件;
(4) 负责公司客服管理相关制度、各类作业指导书及相关文件的实施及各种客服管理活动的组织与推动;
(5) 负责配合物业公司内部的满意度调研及公司组织实施第三方满意度测评工作;
(6)负责定期提供客服管理工作的年度、季度、月度业务计划，督促各项目的客服工作计划拟定、审批、实施及落实情况，并对计划完成情况进行评价、考核;
(7) 负责对各物业服务中心客户服务质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程及核查不合格事项的纠正与预防措施的控制与跟踪验证;
(8) 根据年度社区文化建设计划，审核方案并督导落实;
(9) 组织实施客服培训管理工作;
(10) 组织城市客服管家的评级认定工作;
(11) 其他相关客户服务的工作。
物业部工作职责 第10篇
1、负责项目设备设施的维修保养，住户的各类报修工作;
2、制定部门的年度工作计划，及工程维修保养预算;
3、负责修订完善设施设备管理程序及各相关制度;
4、负责检查各承包商的工作并做出正确评估;
5、负责工程部员的管理、培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平;
6、负责协调与政府部门的工作关系，确保项目水、电、煤及其他配套设施的正常运行;
7、负责项目装修各项管理工作;
8、完成领导交办的其他各项工作。
物业部工作职责 第11篇
1、负责供应商统筹管理，制定以及编写KPI，基线设定工作;
2、领导供应商团队，包括但不限于安全、清洁、综合服务、绿植租摆等;
3、承担外包服务的综合招标程序，制定以及编写甲方SOP内容，管理客户的期望;
4、定期进行项目稽核工作，定期监督项目现场执行细节，优先处理日常问题，有效委派职责;
5、领导、激励和发展跨多个职能的团队，以始终如一的高标准履行职责。始终寻找提高服务标准和管理效率的方法。
物业部工作职责 第12篇
1、 推动建设数字化互联网时代下的质量管理体系,不断迭代质量标准、工具和方法;
2、建立线上和线下相结合的质量督导机制,制订并落实检查计划;
3、组织开展服务质量和客户满意提升行动;
4、管理风险底线与突发事件,定期对突发事件和质量事故进行分析,实施纠正预防措施;
5、建设专业队伍,对专家的培育、各级专业人员的成长负责,保障专业人员储备充足。持续反馈专家建设中存在的问题,促进专家评价标准不断迭代;
物业部工作职责 第13篇
1、熟悉消防安全知识，懂得各项消防设施的操作;
2、商场安全保卫工作检查，负责商场日常治安保卫工作;
3、负责公司人防、保密、消防等安全的监督与管理;
4、熟悉门店工程业务，能有效统筹，按要求开展管理工作。
物业部工作职责 第14篇
1.负责完成并安排项目工程的管理，管理部门日常维修工作及项目经理下达的工作任务;
2.负责解决业主相关疑难问题, 配合项目经理完成全年设施设备维保计划;
3.负责项目设备运行的管理工作，出现事故时指挥迅速，及时进行处理突发问题;
4.负责团队人员的培训和相关技能考核;
5. 熟悉高、低压设备系统的运行及管理，对强、弱电及水暖等相关工作有很好的掌握。
物业部工作职责 第15篇
负责管理物业项目各级员工;
负责组织编制物业项目的各项规章制度、操作规程等，并监督具体实施;
检查物业项目保安、清洁、维修服务品质，制定提升措施并进行适时调整;
负责组织制定员工培训计划，并监督执行情况;
监督承包商的服务质量;
定期走访业户及有关部门，建立良好沟通渠道;
编制物业项目预算，审批项目日常开支，保证预算目标的达成;
定期举办应急演习，使物业员工保持良好状态、熟悉应急程序;
定期向公司呈报项目物业管理工作报告;
定期与发展商/业主委员会代表举行会议，检查及报告物业运作情况。
物业部工作职责 第16篇
1、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的增值业务咨询服务，了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判，陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;
2、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;
3、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;
4、负责项目内全部增值业务谈判、落地执行等;
5、负责项目内基础物业员工增值业务政策宣讲及知识普及;
6、负责指导片区内资产管家团队及社区经纪人搭建工作，负责资产管家及社区经纪人的培养，指导区域和公司开展线下资产服务工作。
物业部工作职责 第17篇
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;
2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;
3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;
5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
6.从物业的视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性，为物业的增值和有利于物业管理创造条件;
7.针对住宅、园区景观、车行人行出入、安防、公共配套设施设备等提出专业意见，并跟进落实;
8.推动房屋分户验收、承接查验不合格项目的整改，并提供技术支持;
物业部工作职责 第18篇
1、 负责对全国管辖各医物项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系。
2、 系统品质体系建设工作;
3、 专业模块管理工作;
4、 组织各专业口运营品质提升;
5、 多种经营拓展和管理工作;
6、 建立标准，检查分析整改工作;
7、 负责医物新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署等工作;
8、配合公司品质部，对各项目中先进有效的管理方法在公司范围内予以推广，对出现的问题督促其予以纠正和改进，并进行总结分析，形成公司范围内的案例共享和信息资源共享平台。
物业部工作职责 第19篇
1、对突发事件及时上报，并协助上级领导进行调查及处理;
2、负责楼宇、设备、设备的验收及设备设施的维修上报;
3、负责处理租户投诉、催费，保持环境卫生及维持治安秩序;
4、客户服务中心日常文档处理，通知文件的传达与下发;
5、完成领导交办的其他工作。
物业部工作职责 第20篇
1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批;
2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;
3、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作，指导监督物业工程项目工作执行情况;
4、针对不同业态的具体项目进行分析，测算和控制各业态项目的物业管理成本;
5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的合作关系;
6、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培养和考核等工作;
7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租;
8、参与园区规律及改造建设。
物业部工作职责 第21篇
1、负责所管辖区域物业环境的巡查、监督工作;
2、定期开展业主走回访工作，了解、掌握业主动态，为下步工作的开展提供依据;
3、礼貌接待业主求助或投诉，及时处理、反馈;
4、积极催收物业费，保证企业正常运行;
5、领导交付的其他工作。
物业部工作职责 第22篇
1、管理营销中心安保、客服、保洁的现场监督及实施;
2、指导检查案场的清洁卫生和环境绿化、美化工作;
3、定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通;
4、对物业员工进行岗前学习及培训工作;
5、积极组织物业的各类会议，传达贯彻落实上级会议精神;
6、协调其他部门解决及处理营销中心突发性工作;
7、配合各领导做好营销中心对外的重要接待工作
8、协助各部门完成与公司楼盘上万科物业的交接验收工作;
9、加强团队建设，以提高团队的稳定性及工作的积极性，达成良好工作效率;
10、完成上级领导交代的其他工作。
物业部工作职责 第23篇
1.负责辖区水、电、空调、家具、门窗等设备、设施的日常维修;
2.按照计划做好大楼物业供电、供水、空调等设备、设施的维护保养工作;
3.宿舍维修材料管理及物业日常维修材料、工具采购申请;
4.上级领导交待的其它工作。
物业部工作职责 第24篇
1.负责协助中心主任对托管的物业企业进行工作指导和督查;
2.主管日常环境卫生、绿化养护、垃圾清运的指导和质量考核;
3.主管学生在后勤服务岗位勤工俭学的指导和管理;
4.主管物业企业零星加班工作的安排、检查和核算;
5.完成领导交办的其他工作。
物业部工作职责 第25篇
1、协助工程部主管做好各项具体工作，直接向其负责。
2、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。
3、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度
4、组织班组的`各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。
5、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作
6、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。
7、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。
物业部工作职责 第26篇
工作职责:
1、承担检查、指导外包保洁对公共区域的保洁、环境管理等责任;
2、制定每月保洁管理的工作计划,并负责落实人员调配,合理安排好员工的排班与工作任务;
3、每天巡查商场环境,抽查卫生质量,检查公共区域卫生设施,检查卫生间《卫生签到表》,发现设施问题及时通知工务进行整理或报修;
4、做好员工的组织和培训工作,日常考核工作;
5、掌握各种环卫设施及用品的使用方法,有较高的自身业务水平;
6、做好员工安全教育,保洁设备和保洁知识的`学习,消除事故隐患;
7、做好保洁组人员的团结合作,完成上级交办的其它任务;
8、做好物业部的档案管理和保洁物品采购管理及其他综合事务的管理;
9、对公司管理及制度提出合理化建议,促进公司制度化管理工作;
10、完成上级领导交办的其它各项工作。
任职要求:
1.了解大型商场的保洁管理运作,规范及保洁设施设备管理制度,熟练掌握保洁开荒、日常清洁等专业知识;
2.对外包保洁队伍管理熟悉;
3.组织、计划,沟通、协调能力;
4.掌握office办公软件、熟练操作集团oa系统;
5.有3年以上大型商业、商场、办公楼保洁管理、保洁设备使用等工作经验;
6.具备一定组织沟通能力,团队合作精神,待人接物能力,培训能力。
物业部工作职责 第27篇
协助高级主任/副经理处理本部门的日常工作;
全面负责二期范围内的各类设施设备运行与维修工作，并督导其他主管人员完成;
全面负责自控系统、防盗监控系统、消防报警系统、电话通讯系统、广播卫星系统及停车场管理系统等弱电设备的日常运行、维修保养和巡视检查等技术工作，并带领与指导属下员工完成;
对设备与系统运行提出改良方案;
负责弱电技术员的技术培训和考核，负责弱电系统/设备和技术资料的收集、整理和归档工作。每月提交工作计划与工作报告交上级审核;
签发弱电设备的维修单，提出各项维修工具、材料及备品备件的采购计划。负责外判承包商的工作质量监督，配合公司其他部门的技术支持;
物业部工作职责 第28篇
明洁物业工程部维修电工岗位职责
1)负责物业内所有安全通道的照明指示灯、电器标示的日常巡查、巡检和电器修理,
2)负责物业项目内服务区域、办公区、公共场所等室内外照明灯具、电器开关、插座的日常维修。
3)熟练掌握各种电器设备的性能、供电线路及实际操作维修技能。
4)负责各部门使用或业主使用的小型电器的维修。
5)按照维护保养计划,实行指定电器设施的计划性保养,
6)完成部门安排的其他指定性任务。
物业部工作职责 第29篇
1、对接地产营销，以确保案场服务质量;
2、对案场物业团队进行现场管理;
3、做好案场物业员工的考勤管理及后勤保障工作;
4、积极完成上级交办的各项事务。
物业部工作职责 第30篇
1、协助项目经理，抓好安全防范的培训和管理;
2、监督检查秩序员的精神风貌和工作落实情况，保证员工素质的不断提升，确保工作的顺利施行;
3、全面负责公共秩序维护与突发事件的现场处置工作;
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改，确保规避潜在的问题和隐患;
5、完成上级交办的其他事宜。
物业部工作职责 第31篇
1. 负责统筹物业案场项目整体服务工作，客户服务、项目工程、安全、环境、绿化等各项工作计划的制定和实施;
2. 负责案场服务合同/服务方案的拟定并实施;
3. 统筹并控制项目财务预算及财务成本，编制年度费用预算、月度费用预算、物业酬金回款;
4. 负责制定物业项目月度、季度、年度绩效目标，负责案场团队绩效考核实施;
5. 负责物业项目的内部管理工作，确保各项工作按照公司标准落实，不断提升现场服务品质，提升客户满意度和忠诚度;
6. 处理案场发生的各类投诉和突发事件，做好纠正预防工作;
7. 负责与地产各部门工作对接及关系维护，及时处理相关工作问题;
8. 完成领导交办的其他工作内容。